集中式錄音解決方案

一、客戶需求

客戶單位需要錄音的電話線路有30路，需對其中一些重要的語音內(nèi)容實(shí)施錄音，以到達(dá)責(zé)任明了，取證，減少糾紛等目的，以及保障公司信息安全。

那么我們建立的錄音系統(tǒng)，必須能滿足以下要求：

1）30路電話的錄音。

2）錄音數(shù)據(jù)的采集，易于分類和管理。

3）數(shù)據(jù)的安全性和系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

二、方案簡介

由于客戶需要錄音的電話基本上集中在一個部門，數(shù)據(jù)使用和管理也基于此部門下。所以我們選擇采用集中式錄音解決方案，在公司的配線架或者交換機(jī)附近配置錄音服務(wù)器一臺，數(shù)據(jù)采集和管理也基于這臺錄音服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)集中錄音，集中采集，集中管理。

三、方案優(yōu)勢

• 使用者能夠選擇自動錄音或是自己手動錄音，可實(shí)現(xiàn)按需錄音。
• 整個系統(tǒng)的錄音數(shù)據(jù)的采集，在初次就集中到安裝錄音卡的電腦，故在數(shù)據(jù)采集上，集成度有較大提高。
• 由于數(shù)據(jù)采集集中，故數(shù)據(jù)管理更加實(shí)時(shí)?？梢愿焖俚牟樵儗?shí)時(shí)錄音數(shù)據(jù)。
• 錄音數(shù)據(jù)的安全性管理，更加集中與管理員。而不是分散于各個使用者。

四、主要功能簡介

• 流行的Windows98/NT/2000/XP操作環(huán)境。
• 采用全新的pci接口的即插即用錄音卡。
• 錄音、監(jiān)聽對通話雙方?jīng)]有任何影響。
• 可實(shí)時(shí)監(jiān)聽每一條線路的通話內(nèi)容。
• 可以根據(jù)任意給定的條件對錄音、備份資料進(jìn)行快速、簡潔的回放查聽。
• 用戶可以在多臺電腦對錄音資料根據(jù)任意給定條件進(jìn)行回放查聽與備份。
• 系統(tǒng)具有自動同步雙備份功能。
• 可以完整的檢測并記錄所有外撥電話號碼與來電顯示號碼。
• 強(qiáng)大的電話管理功能，可以對所有的撥入、撥出電話進(jìn)行清單列表、打印、匯總、分組等。
• 系統(tǒng)具有自動增益功能，可以自動調(diào)節(jié)通話雙方的音量，而不至于聲音太小。
• 報(bào)警功能,當(dāng)線路出現(xiàn)異常，比如斷線：系統(tǒng)會通過語音提示報(bào)警。
• 所有談話內(nèi)容錄為wav格式，可以在任意WINDOWS電腦中播放。
• 可以設(shè)置任意多個盤（可以是硬盤、分區(qū)或網(wǎng)絡(luò)映射盤）自動循環(huán)錄音。
• 錄音啟動方式靈活，具有壓控、鍵控、聲控三種啟動方式。
• 錄音起始時(shí)間可以靈活設(shè)置，可以是一段時(shí)間內(nèi)錄音，也可以是每天24小時(shí)錄音。
• 提供不同的壓縮率，滿足不同用戶的需要，20G的硬盤最多可以保存3500多個小時(shí)。
• 線路適用于電話外線、分機(jī)內(nèi)線、ISDN引出的模擬線、無線對講機(jī)的音頻輸出線等。
• 當(dāng)系統(tǒng)的硬盤將滿時(shí)，系統(tǒng)將自動清除最先錄音的資料，以保證系統(tǒng)可以常年不間斷運(yùn)行。
• 方向判別?？梢耘袆e出呼叫方向，如呼入還是呼出。
• 系統(tǒng)具有強(qiáng)大的操作員權(quán)限管理功能，除設(shè)定每個操作員的權(quán)限外，還可以設(shè)置每個操作員可操作的通道。
• 內(nèi)置有區(qū)號表，可以記錄每一次通話的地區(qū)。
• 具有自啟動功能，當(dāng)操作系統(tǒng)啟動后會自動運(yùn)行程序。
• 可以對每個通道進(jìn)行信號音分析，對于持續(xù)多次忙音的電話可以停止錄音。
• 系統(tǒng)具有多種管理權(quán)限，可以滿足多用戶的需要。當(dāng)操作員未登錄或操作員不具有退出系統(tǒng)的權(quán)限時(shí)，將無法關(guān)閉程序甚至操作系統(tǒng)；
• 系統(tǒng)具有完整的操作日志，可以記錄對系統(tǒng)的所有操作。