電話錄音_電話錄音系統(tǒng)_電話錄音軟件_錄音電話

 

1、電話錄音可完善企業(yè)電話管理制度

2、記錄每個(gè)來電為日后業(yè)務(wù)跟蹤做基礎(chǔ)

3、電話定單繁忙時(shí)可隨時(shí)重聽通話內(nèi)容

4、實(shí)時(shí)錄音讓您的電話業(yè)務(wù)避免口說無憑

5、在業(yè)務(wù)發(fā)生糾紛時(shí)可做法律證據(jù)

6、考察企業(yè)電話與人力資源的利用率

7、解決電話繁忙時(shí)可能出現(xiàn)遺漏而錯(cuò)過商機(jī)

8、集體分析重要客戶電話商談時(shí)的心理從而共同制定業(yè)務(wù)對策

9、全面考察企業(yè)員工的工作能力、業(yè)務(wù)水平、電話禮儀規(guī)范

10、迅速發(fā)現(xiàn)及杜絕有損害企業(yè)利益行為

11、降低公司電話費(fèi)開支，追查大額話單通話內(nèi)容

12、長期保存通話記錄避免員工離職丟失公司客戶

 

1.壓控。即摘機(jī)就開始錄音。

2.鍵控。即用座機(jī)按鍵控制錄音開始和停止。

3.聲控。線路中出現(xiàn)聲音后開始錄音。

4.極性反轉(zhuǎn)。

5功能

 

保監(jiān)會首度明確電話錄音可作投保依據(jù)。

系統(tǒng)支持：本錄音系統(tǒng)支持Windows xp、2000(專業(yè)版，服務(wù)器版)、2003(專業(yè)版，服務(wù)器版)、vista以及WIN7等操作系統(tǒng)。

接口方式：本系統(tǒng)采用全新高速PCI接口驅(qū)動。

多路錄音：單機(jī)可同時(shí)達(dá)16路－128路電話同時(shí)錄音，各通道分別存儲，之間互不干擾，不影響通話雙方正常通話。

錄音方式：具有壓控錄音(摘機(jī)錄制雙方全程通話)，鍵控錄音(按電話機(jī)*鍵與#鍵)，聲控錄音(說話時(shí)啟動錄音)。

方向判斷：本系統(tǒng)具有非常強(qiáng)大的判斷功能，可以完全識別是呼入還是呼出。

錄音時(shí)段：用戶可根據(jù)工作的環(huán)境自由設(shè)置錄音起始時(shí)間，以便節(jié)省硬盤存儲空間。

主叫被叫：DTMF/FSK來電制式，自動識別來/去電號碼。

歸 屬 地：本系統(tǒng)可自動識別所有呼入呼出的通話記錄歸屬地。

實(shí)時(shí)監(jiān)聽：本地/局域網(wǎng)可任意監(jiān)聽某一路的通話，且對通話質(zhì)量沒有任何影響，也不影響正常的錄音。

實(shí)時(shí)顯示：所有電話線路的工作狀態(tài)、磁盤狀態(tài)、系統(tǒng)時(shí)間的信息實(shí)時(shí)顯示于屏幕。

本地放音：可在本地利用有源音箱或耳機(jī)進(jìn)行放音，且錄音和放音可同時(shí)進(jìn)行，可對備份的語音記錄進(jìn)行播放。

錄音查詢：根據(jù)日期、錄音時(shí)間、通道號、本地號碼、主叫被叫號碼、歸屬地等信息模糊檢索語音記錄。

錄音播放器：本錄音系統(tǒng)具有播放、暫停、停止、快進(jìn)、快退、上一條、下一條、循環(huán)、重復(fù)、播放時(shí)間等。

錄音備份：本錄音系統(tǒng)支持自動備份與手動備份，可以備份到其他硬盤上。

錄音刪除：本系統(tǒng)具有手動刪除與自動刪除覆蓋功能；當(dāng)空間滿后，系統(tǒng)將自動刪除最早錄音文件。

錄音格式：所有錄音文件為WAV格式，支持當(dāng)前所有WINDOWS電腦播放器；

文件格式：自動識別來/去電號碼、通話日期、起始時(shí)間、停止時(shí)間、通話時(shí)長、呼入呼出、歸屬地、通道號等。

存儲模式：以每年、每月、每日、每通道自動生成文件夾保存錄音文件。

語音壓縮：壓縮比例為1:8，支持A-law、μ-law、ADPCM、GSM等壓縮方式，160G硬盤可錄音28000小時(shí)。

自動增益：錄音系統(tǒng)具有自動增益功能，可以自動調(diào)節(jié)通話雙方的音量，而不至于聲音太小。

硬盤管理：本錄音系統(tǒng)支持6個(gè)以上的磁盤存儲（分區(qū)硬盤，網(wǎng)絡(luò)硬盤等）；

權(quán)限管理：本錄音系統(tǒng)具有60多種權(quán)限管理以及三級用戶級別。

名片管理：具有來電彈屏功能，可詳細(xì)記錄客戶來電信息，方便下次溝通。

記錄管理：強(qiáng)大的電話管理功能，可以對所有的撥入、撥出電話進(jìn)行清單列表、打印、匯總、分組等。

統(tǒng)計(jì)管理：本系統(tǒng)可統(tǒng)計(jì)每通道每天的呼入呼出通話次數(shù)記錄，未接來電記錄，通話時(shí)長等。

報(bào)警功能：當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)異常時(shí)，磁盤空間不足等，系統(tǒng)會通過語音或屏幕提示報(bào)警，方便管理員在第一時(shí)間處理。

線路支持：本系統(tǒng)可錄制電話外線，分機(jī)線，數(shù)字線路，VOIP線路，ISDN等引出的模擬線路。

數(shù) 據(jù) 庫：錄音系統(tǒng)以每天自動生成單獨(dú)的數(shù)據(jù)庫，方便管理，快速查詢語音記錄，數(shù)據(jù)庫被破壞時(shí)可手工修復(fù)。

日志管理：系統(tǒng)具有完整的操作日志，可以記錄對系統(tǒng)的每一步操作。