消費者利用錄音電話的維權意識越來越強

發(fā)布日期: 2013-12-17 11:56:07 作者: 編輯瀏覽: 次

隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)在人們的消費觀念越來越強，同樣維護自己的權益也越來越強，在日常的消費中維護了自己的合法權益，并且消費者還能靈活的給自己找到相應的證據(jù)。

市場上每當換季的時候都會打折，趙女士來到一家商場，看見現(xiàn)在的羊毛衫這的不錯，比原價便宜好多，并且商場上的售貨員說：這里的羊毛衫都不會掉毛和起毛球，請盡管選用，如果出現(xiàn)起毛球我們立即退貨。買回去之后，里邊縫得很粗糙，并且一個袖子長一個袖子短，還一直掉毛，于是她就打電話給這家商家打電話，打電話時候，他們同意退貨，只要經理簽個字就行，現(xiàn)在我們快下班了，您明天再來吧。趙女士多了個心眼，就把雙方的談話用錄音電話做了錄音，第二天來到這家商場，可是他們死活就是不愿意退貨。在消費者協(xié)會的調解的過程中，趙女士拿出了電話錄音，面對錄音商家無話可說，隨即將全款退給了趙女士。